Bu sayfa, TonyShoes (“Şirket”) tarafından verilen tüm online siparişler için geçerli teslimat (kargo) şartlarını açıklar. Sipariş vermeden önce lütfen bu koşulları dikkatle okuyun.
1) Hızlı Özet
Gönderim Bölgesi: Türkiye içi
Hazırlık Süresi (Kargoya Veriliş): 24–48 saat (iş günlerinde)
Tahmini Teslimat Süresi: Kargoya verildikten sonra 1–3 iş günü (uzak bölgeler +1-2 gün)
Kargo Firması: Yurtici Kargo
Kargo Ücreti:
5000 TL ve üzeri siparişlerde: Ücretsiz
5000 TL altındaki siparişlerde: Ortalama 135–175 TL, kargo firması teslim sırasında alıcıdan tahsil eder
Takip: Sipariş detay sayfanızdan ve Yurtiçi Kargo takip ekranından
Hasarlı/eksik ürün: Teslim sırasında tutanak + 48 saat içinde bize bildirim
Not: Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve olağanüstü durumlarda (hava koşulları vb.) gecikmeler yaşanabilir.
2) Siparişlerin Hazırlanması ve Kargoya Veriliş
Onaylanan siparişleriniz iş günlerinde 24–48 saat içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Ürünlerde ön sipariş or özel üretim ibaresi varsa, ürün sayfasındaki termin tarihleri geçerlidir.
Aynı gün kargo gibi hızlandırılmış seçenekler dönemsel olarak sunulabilir; sepet/ödeme ekranında görüntülenir.
3) Teslimat Süresi ve Kapsam
Türkiye içi adreslere teslimatlar, kargo firmasına ve adrese bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü sürer.
Kırsal/uzak bölgeler ve ada/müstakil dağıtım gerektiren lokasyonlarda süre +1–2 iş günü uzayabilir.
Kargo firmalarının şube/dağıtım günleri yerel farklılık gösterebilir.
4) Kargo Ücreti ve Kampanyalar
5000 TL ve üzeri siparişler ücretsiz kargo avantajından faydalanır.
5000 TL altı siparişlerde, kargo ücreti ortalama 135–175 TL aralığında olup kargo firması tarafından alıcıdan tahsil edilir.
Dönemsel ekstra kampanyalar sitemizde duyurulur; kampanya şartları (min. sepet tutarı, bölge, ürün grubu) ayrıca belirtilir.
5) Kargo Firması, Takip ve Bildirimler
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız SMS/E‑posta ile iletilir.
Takip bağlantısına, Hesabım → Siparişlerim menüsünden de ulaşabilirsiniz.
Erişim sorunu yaşarsanız bize ulaşın; sizin için kontrol edelim.
6) Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kargo görevlisi yanınızdayken paketi dıştan kontrol edin.
Ezip‑buruşma, yırtık, ıslanma gibi hasar görürseniz teslim almadan önce Hasar Tespit Tutanağı düzenletin ve paketin fotoğraflarını çekin.
Üründe eksik/hasar fark ederseniz 48 saat içinde sipariş numaranızla birlikte bize bildirin.
7) Adres ve Alıcı Bilgileri
Teslimatın zamanında ulaşabilmesi için açık/eksiksiz adres ve erişilebilir telefon bilgileri giriniz.
Sipariş sonrasında adres değişikliği talebiniz olursa kargoya verilmeden önce destek ekibimizle iletişime geçin.
8) Teslim Edilemeyen Siparişler
Adreste bulunamama, yanlış/eksik adres veya alıcıya ulaşılamaması nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler kargo şubesinde bekletilebilir.
Şubede bekleme süresi kargo firmasına göre değişir. Süre dolduğunda paket Şirket’e iade edilebilir.
İade edilen paketler için sizinle tekrar iletişime geçilir; yeniden gönderim ek kargo ücreti doğurabilir.
9) Kısmi Sevkiyat
Tek siparişte birden fazla ürününüz varsa stok ve depolama şartlarına göre kısmi sevkiyat yapılabilir. Her paket için ayrı takip bilgisi paylaşılır.
10) Teslimat Kapsamı Dışındaki Alanlar
Yurtiçi Kargo’nun hizmet veremediği istisnai bölgeler bulunabilir. Bu durumda siparişiniz en yakın şubeden teslim kuralına tabi olabilir ve tarafınıza bilgi verilir.
11) Yoğun Dönemler ve Mücbir Sebepler
Resmî tatiller, indirim dönemleri, olumsuz hava koşulları, doğal afetler ve lojistik kısıtlar teslimat süresini etkileyebilir.
Bu durumlarda gecikmeler için anlayışınızı rica ederiz; süreci sizlere bildirimlerle aktarırız.
Kargom ne zaman gelir? 1–3 iş günü (uzak bölgeler +1–2 gün). Kargo ücretli mi? 5000 TL ve üzeri ücretsiz; 5000 TL altı siparişlerde Yurtiçi Kargo ücreti ort. 135–175 TL olarak alıcıdan tahsil edilir. Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım? Teslim almadan tutanak tutturun, 48 saat içinde bize bildirin. Adresimi değiştirebilir miyim? Kargoya verilmeden önce destek ekibimizle iletişime geçin.
Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır. Şirket, operasyonel gereklilikler doğrultusunda teslimat koşullarında güncelleme yapma hakkını saklı tutar. En güncel bilgiler için bu sayfayı takip ediniz.
We use cookies and other tracking technologies to improve your browsing experience on our website, to show you personalised content and targeted advertising, to analyse our website traffic and to understand where our visitors come from.
