شروط التسليم
هذه الصفحة, توني شوز (“الشركة”) لجميع الطلبات المقدمة عبر الإنترنت بواسطة شروط التسليم (البضائع) الشرح. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم الطلب.
1) ملخص سريع
- منطقة التسليم: داخل تركيا
- وقت التحضير (الشحن): 24-48 ساعة (في أيام العمل)
- وقت التسليم المقدر: 1-3 أيام عمل بعد الإرسال (المناطق النائية +1-2 أيام +1-2 أيام)
- شركة الشحن: يورتشي كارجو
- رسوم الشحن:
- 10.000 TL ve üzeri siparişlerde: مجاناً
- 10.000 TL altındaki siparişlerde: Ortalama 175–210 TL, kargo firması teslim sırasında alıcıdan tahsil eder
- التتبع: من صفحة تفاصيل الطلب الخاص بك وشاشة تتبع Yurtiçi Kargo
- منتج تالف/مفقود: دقائق عند التسليم + إخطارنا في غضون 48 ساعة
ملاحظة قد تحدث تأخيرات أثناء العطلات الرسمية وفترات ذروة الحملات والظروف الاستثنائية (الظروف الجوية، إلخ).
2) إعداد الطلبات وشحنها
- طلباتك المؤكدة 24-48 ساعة في أيام العمل يتم إعدادها وتسليمها إلى الشحنة.
- المنتجات الطلب المسبق أو إنتاج خاص تنطبق المواعيد النهائية على صفحة المنتج.
- قد يتم تقديم خيارات معجّلة مثل الشحن في نفس اليوم بشكل دوري؛ ويتم عرضها على شاشة السلة/الدفع.
3) وقت التسليم ونطاقه
- عمليات التسليم إلى عناوين داخل تركيا، حسب شركة الشحن والعنوان عادةً 1-3 أيام عمل يدوم.
- المناطق الريفية/النائية و توزيع الجزيرة/التوزيع المنفصل المدة في المواقع التي تتطلب 1-2 أيام عمل +1-2 أيام عمل يمكن أن تطول.
- شركات الشحن أيام الفروع/التوزيع قد تختلف محلياً.
4) رسوم الشحن والحملات
- 10.000 TL ve üzeri siparişler ücretsiz kargo الاستفادة من الميزة.
- 10.000 TL altı siparişlerde, ، تكلفة الشحن متوسطة 175–210 TL النطاق ويتم تحصيلها من المشتري بواسطة شركة الشحن.
- الدورية الحملات الإضافية المعلن عنها على موقعنا الإلكتروني؛ كما يتم تحديد شروط الحملة (الحد الأدنى لمبلغ السلة، والمنطقة، ومجموعة المنتجات).
5) شركة الشحن والتتبع والإشعارات
- عندما يتم شحن طلبك رقم التتبع الخاص بك يتم إرسالها عبر الرسائل النصية القصيرة/البريد الإلكتروني.
- رابط المتابعة, حسابي ← طلبياتي يمكنك أيضاً الوصول إليه من القائمة.
- اتصل بنا إذا كانت لديك مشاكل في الوصول وسنتحقق لك من ذلك.
6) أشياء يجب مراعاتها أثناء الولادة
- عندما يكون ضابط الشحن معك تحقق من العبوة من الخارج.
- السحق، والتجعيد، والتمزيق، والنقع إذا كنت متضرراً هكذا بدون توصيل قبل تقرير تقييم الأضرار تنظيم والتقاط صور فوتوغرافية للحزمة.
- إذا لاحظت فقدان/ تلف في المنتج 48 ساعة في مع رقم طلبك دعنا نعرف معاً.
7) العنوان ومعلومات المستلم
- لكي يصل التسليم في الوقت المحدد مسح/إكمال العنوان و هاتف يسهل الوصول إليه أدخل المعلومات.
- إذا طلبت تغيير العنوان بعد الطلب قبل الإرسال اتصل بفريق الدعم لدينا.
8) الطلبات غير القابلة للتسليم
- الشحنات التي لا يمكن تسليمها بسبب عدم العثور عليها في العنوان أو العنوان الخاطئ/غير الكامل أو عدم التمكن من الوصول إلى المستلم يمكن الاحتفاظ بها في فرع الشحن.
- يختلف وقت الانتظار في الفرع باختلاف شركة الشحن. عندما ينتهي الوقت، فإن الطرد العودة إلى الشركة يمكن القيام بذلك.
- سيتم التواصل معك مرة أخرى بشأن الطرود المرتجعة; إعادة التقديم قد تتكبد رسوم شحن إضافية.
9) الشحن الجزئي
- إذا كان لديك أكثر من منتج في طلب واحد، وفقًا لظروف المخزون والتخزين الإرسال الجزئي يمكن إجراؤها. تتم مشاركة معلومات تتبع منفصلة لكل طرد.
10) المناطق خارج نطاق التسليم
- قد تكون هناك مناطق استثنائية لا تستطيع Yurtiçi Kargo تقديم الخدمة فيها. في هذه الحالة، طلبك التوصيل من أقرب فرع من أقرب فرع قد تخضع للقاعدة وسيتم إبلاغك بذلك.
11) فترات الذروة والقوة القاهرة
- قد تؤثر العطلات الرسمية وفترات التخفيضات والظروف الجوية السيئة والكوارث الطبيعية والقيود اللوجستية على وقت التسليم.
- في هذه الحالات، نطلب منك تفهمك لحالات التأخير، وسنقوم بإبلاغك بالعملية مع الإشعارات.
12) الفاتورة ومحتويات العبوة
- استلم فاتورتك الإلكترونية عند تأكيد طلبك إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل سنرسلها.
- طلبات الهدايا مذكرة تسليم بدون سعر (ملاحظة: يوجد حقل ملاحظة الهدية في خطوة السلة/الدفع).
13) الإرجاع/الاستبدال وحق الانسحاب
- بالنسبة لعمليات الإرجاع/الاستبدال بعد التسليم، يرجى شروط الإرجاع والاستبدال راجع صفحتنا.
- منتجات الأحذية مقال داخل المنزل فقط, دون إزالة الملصقات والملحقات يجب أن يتم ذلك.
14) الاتصال
- دعم العملاء: info@tonyshoes.com.tr
- ساعات العمل: أيام الأسبوع 09:00 - 18:00 (ما عدا أيام العطل الرسمية)
- العنوان: I.O.S.B, Ziya Gökalp, Aymakoop Sanayi Sitesi C-6 Blok Dükkan No.6, 34000 Başakşehir/İstanbul
الأسئلة الشائعة (قصيرة)
متى ستصل حمولتي؟ 1-3 أيام عمل (المناطق النائية +1-2 أيام عمل).
هل هناك رسوم شحن؟ 10.000 TL ve üzeri ücretsiz; 10.000 TL altı siparişlerde Yurtiçi Kargo ücreti ort. 175–210 TL olarak alıcıdan tahsil edilir.
وصل الطرد الخاص بي تالفاً، ماذا أفعل؟ قم بتقديم بلاغ قبل الاستلام، وأبلغنا خلال 48 ساعة.
هل يمكنني تغيير عنواني؟ اتصل بفريق الدعم لدينا قبل الإرسال.
هذه الصفحة للعلم فقط. تحتفظ الشركة بالحق في تحديث شروط التسليم بما يتماشى مع المتطلبات التشغيلية. يُرجى متابعة هذه الصفحة للحصول على أحدث المعلومات.
