شروط الإرجاع والاستبدال
هذه الصفحة, توني شوز (“الشركة”) لعمليات الشراء عبر الإنترنت التي تتم من خلال عمليات الإرجاع والاستبدال يشرح. يُرجى قراءة الشروط التالية بعناية قبل تقديم الطلب.
1) معلومات عامة
- إجراءات الإرجاع والاستبدال, القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك في نطاق البرنامج.
- فترة الحق في الانسحاب: 14 يوماً (من تسليم المنتج في البيع عن بُعد).
- فترة حق التبادل: 14 يوماً من تاريخ التسليم يمكن استخدامها في.
- يجب عليك الاتصال بنا كتابيًا (عبر البريد الإلكتروني أو النموذج) لطلب الإرجاع/الاستبدال.
2) شروط العودة
- يجب إرجاع المنتجات دون استخدامها، مع العبوة الأصلية والملصقات والملحقات والفاتورة.
- الأحذية فقط في الداخل، على أرضية نظيفة يجب أن يكون قد تم تجربته.
- نحن لا نقبل إرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو التي تعرضت للتلف أو فقدت إمكانية إعادة بيعها.
- إعادة البضائع، من قبل المشتري الشحن المحلي عبر شركة الشحن المتعاقد معها. يتحمل العميل مسؤولية أي تكاليف إضافية قد تنشأ عند عدم إرسالها عبر شركة الشحن المتعاقد معها.
3) شروط التغيير
- تتم عمليات الاستبدال حسب توافر المخزون.
- من الممكن استبدال المنتج نفسه بخيار مقاس/موديل/لون مختلف.
- إذا استنفد المخزون، يوصى بمنتج بديل أو تبدأ عملية الإرجاع.
- المنتجات المرسلة للتبادل غير مستخدمة وفي حالة قابلة لإعادة البيع يجب أن يكون.
4) حق الانسحاب
- يحق للمستهلك الانسحاب في غضون 14 يومًا بدون أي مبرر وبدون عقوبة.
- من أجل ممارسة حق السحب، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ومرسل مع جميع الملحقات.
5) عملية الإرجاع والاستبدال
- الطلب: طلب الإرجاع/الاستبدال الخاص بك info@tonyshoes.com.tr مع رقم طلبك.
- تأكيد: سيتم إرسال معلومات الشحن إليك عند الموافقة على طلبك.
- تقديمي أرسل المنتج إلى عنواننا المحدد عبر Yurtiçi Kargo.
- التحكم: عندما يصل المنتج إلينا، يقوم فريق مراقبة الجودة بفحصه.
- الخلاصة: عند الموافقة على الإرجاع، يتم استرداد الرسوم؛ وعند الموافقة على الاستبدال، يتم شحن المنتج الجديد.
6) استرداد الرسوم
- سعر المنتجات المرتجعة بعد الموافقة على الإرجاع 7-14 يوم عمل سيتم ردها إليك بالطريقة التي دفعت بها.
- بالنسبة للمدفوعات المصرفية/الحوالات البريدية/التحويلات المالية الإلكترونية، قد يختلف الوقت حسب كثافة المعالجة لدى البنوك.
- رسوم خدمة الدفع عند الباب غير قابلة للاسترداد.
7) الإرجاع/التبادل غير مقبول
- مستعملة أو مغسولة أو تالفة أو غير مناسبة صحياً للإرجاع (مثل الجوارب والإكسسوارات).
- منتجات بدون ملصقات/عبوات.
- المطالبات التي تزيد عن 14 يوماً بعد التسليم.
8) رسوم الشحن
- تعود رسوم الشحن لجميع شحنات الإرجاع والاستبدال إلى العميل.
- حتى إذا كان المنتج معيبًا أو معيبًا، يجب أن يدفع العميل رسوم الشحن.
9) التواصل
- البريد الإلكتروني info@tonyshoes.com.tr
- الهاتف: +90 553 641 50 44
- العنوان: I.O.S.B, Ziya Gökalp, Aymakoop Sanayi Sitesi C-6 Blok Dükkan No.6, 34000 Başakşehir/İstanbul
الأسئلة الشائعة (قصيرة)
ما هي مدة إرجاعي؟ 14 يوماً من تاريخ التسليم.
هل يمكنني إجراء عملية تبديل؟ نعم، في غضون 14 يومًا، حسب حالة المخزون.
متى سيتم استرداد الرسوم الخاصة بي؟ 7-14 يوم عمل بعد تأكيد الإرجاع.
من يدفع ثمن الشحن؟ يدفع العميل تكاليف جميع عمليات الإرجاع والاستبدال.
هذه الصفحة للعلم فقط. تحتفظ الشركة بالحق في تحديث شروط الإرجاع/الاستبدال عند الضرورة.
