الأسئلة الشائعة
النظام والعضوية
هل يمكنني الطلب دون أن أكون عضواً؟
نعم، يمكنك الطلب دون أن تكون عضواً. ومع ذلك، إذا قمت بإنشاء عضوية، يمكنك تتبع طلباتك بسهولة أكبر والاستفادة من العروض الخاصة.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
عندما يتم شحن طلبك، يتم إرسال رقم تتبع إليك عبر الرسائل النصية القصيرة/البريد الإلكتروني. أيضاً حسابي ← طلبياتي يمكنك أيضاً متابعتها من القائمة.
هل يمكنني إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
يمكنك إلغاء طلبك قبل الشحن. لهذا، يكفي الاتصال بخط دعم العملاء لدينا.
الدفع
ما هي طرق الدفع التي يمكنني استخدامها؟
- بطاقة الائتمان (مع خيارات التقسيط)
هل يمكنني الدفع عند الباب؟
كلا، كلا، كلا، كلا.
التوصيل
متى سيتم شحن طلبي؟
سيتم توصيل طلباتك في أيام العمل في غضون 24-48 ساعة يتم إعدادها وتسليمها إلى يورتشي كارغو.
كم تبلغ تكلفة الشحن؟
- للطلبات التي تبلغ قيمتها 3000 ليرة تركية فما فوق: شحن مجاني
- للطلبات التي تقل قيمتها عن 3000 ليرة تركية: 135-175 ليرة تركية في المتوسط، يدفعها المشتري
ما هي شركة الشحن التي تعمل معها؟
جميع الطلبات الشحن المحلي بما يلي
كم يوماً يستغرق التوصيل؟
بعد شحن طلبك، عادةً 1-3 أيام عملوفي المناطق النائية 1-2 أيام عمل +1-2 أيام عمل تسليمها في الوقت المناسب.
الإرجاع والاستبدال
ما هي مدة إرجاعي؟
من التسليم خلال 14 يومًا يمكنك طلب استرداد الأموال.
هل يمكنني إجراء عملية تبديل؟
نعم، يمكن إجراء التبديل خلال 14 يوماً حسب توفر المخزون.
من يدفع ثمن الشحن؟
تعود جميع رسوم الإرجاع والاستبدال إلى العميل.
متى سيتم استرداد أموالي؟
بعد وصول المنتج إلينا، يتم فحصه وإرجاعه بعد الموافقة عليه في غضون 7-14 يوم عمل يتم تحويلها إليك بالطريقة التي دفعتها.
المنتجات
هل الحذاء أصلي؟
Evet, sitemizde satılan tüm ayakkabılar kendi markamız olup %100 orijinaldir ve faturalı olarak gönderilmektedir.
ماذا أفعل إذا كانت لدي مشكلة في الأرقام؟
يمكنك طلب الاستبدال في غضون 14 يوماً بعد استلام المنتج.
اتصل بنا
كيف يمكنني الوصول إلى خدمة العملاء؟
- تليفون: +90 553 641 50 44 553 641 50 44
- البريد الإلكتروني: info@tonyshoes.com.tr
- العنوان: I.O.S.B, Ziya Gökalp, Aymakoop Sanayi Sitesi C-6 Blok Dükkan No.6, 34000 Başakşehir/İstanbul
